SHS VIVEON Customer Risk Expert Lounge 2010

„Q110 - Die Deutsche Bank der Zukunft“ und Wincor Nixdorf stellen ein „virtuelles Schaufenster“ vor, das Kunden interaktiv und gezielt über Finanzprodukte und Serviceangebote informiert. Die Digital Signage-Lösung soll im Kern für eine vernetzte audio-visuelle Information stehen. Gemeinsam mit weiteren Anwendungen wie der „Vorsorge App“ für das iPad unterstützt die Lösung die Information des Kunden und schafft gleichzeitig einen einfachen Zugang zu wichtigen Finanzthemen.

DataCore und Fujitsu haben im Zuge eines Vertriebsabkommens DataCores SANsymphony im Einsatz mit Fujitsu ETERNUS-Storage und PRIMERGY-Servern erfolgreich getestet und zertifiziert. Die Speichervirtualisierungssoftware ist damit ab sofort von dem Hardwareanbieter verfügbar. Die Kombination der Storage-Virtualisierungslösung mit der skalierbaren Server-/Storage-Hardware soll den Aufbau flexibler Cloud-Architekturen auch für große und mittelständische Unternehmen erleichtern.

Gunnebo rüstet die französische Post mit 300 neuen Cashhandlingsystemen aus. Die Lösung vom Typ SafePayTM Generation II wurde von der französischen Post im Laufe dieses Jahres bereits in kleinerer Stückzahl getestet. Nun haben der Sicherheitsexperte und die französische Post einen Folgevertrag im Wert von 3,1 Millionen Euro unterzeichnet.

Die Verdachtsanzeigen von Geldwäsche im Internet haben sich in Deutschland nach jüngsten Zahlen fast verdreifacht. Ins Visier der Fahnder geraten jetzt zunehmend Online-Plattformen, Online-Shops oder elektronische Voucher-Systeme. Denn die Täter nutzen hier gezielt das Angebot, virtuelles Geld online anzulegen und später in den realen Wirtschaftskreislauf zu transferieren. Dabei profitieren die Kriminellen von stark wachsenden Transaktionszahlen, hinter denen sie unauffällig agieren können. Allein Social-Media-Plattformen verzeichnen inzwischen einen täglichen Werteumsatz in Millionenhöhe. Die dort virtuell erkauften Guthaben lassen sich die anonymen Teilnehmer beispielsweise bei Gelegenheit in realer Währung auszahlen. Für deutsche Unternehmen sind mit dieser Entwicklung erhebliche Risiken verbunden, sei es als Betreiber entsprechender Online-Angebote oder als Marktteilnehmer im Internet. Sie müssen im Rahmen ihrer Compliance-Aufgaben Wege finden, nicht ungewollt Teil des so genannten Cyber-Laundering von Kriminellen zu werden.

964 deutsche Geldautomaten fielen im vergangenen Jahr Manipulationen zum Opfer, 2008 waren es noch 809, also 20 % weniger. Und die Täter werden immer dreister: Nicht nur am Geldautomat, bereits über den Türöffner zum Bankfoyer greifen die Betrüger Daten über die Magnetstreifenkarte ab, Minikameras in Rauchmelderattrappen oder am Geldautomaten zeichnen die PIN-Eingabe der Kunden auf, aufgesetzte Tastaturen speichern die eingetippten Geheimzahlen.

Bei der Versicherungskammer Bayern - Landesbrand Vertriebs- und Kundenmanagement GmbH wird  bis Mai 2011  beine CRM-Lösung für 300 Berater implementiert, die alle Kunden- und Vertragsdaten des Versicherungsdienstleisters abdeckt, inklusive des zugehörigen Antragswesens. Zuvor nutzten die 38 Geschäftsstellen voneinander unabhängige Datenbestände desselben Systems. BSI CRM integriert nun die Datenhaltung in einem zentralen System mit entsprechender Berechtigungslogik und bietet neue Funktionen, wie Controlling und Kampagnenmanagement. Eine mobile Offline-Lösung ermöglicht die optimale Kundenberatung vor Ort.

Ein bewusster Umgang mit Risiken ist das A&O für die einwandfreie Umsetzung von IT-Projekten. Ein professionelles Projektmanagement, klare Kommunikation zwischen dem Auftraggeber und dem Dienstleister sowie Senkung des Konfliktpotenzials sollten die Basis erfolgreicher IT-Projekte sein. So lauten die wichtigsten Ergebnisse eines Round Tables, den der international tätige Spezialversicherer Hiscox kürzlich in den Niederlanden veranstaltet hat.

Bereits heute nutzt eine Mehrheit der deutschen Bankkunden das Internet, um ihre Finanzentscheidungen vorzubereiten: 59,4% aller neu geschlossenen Finanzverträge geht inzwischen eine Online-Recherche voraus. Dies ist ein Ergebnis einer neuen Studie von GfK, Google und Deutsche Bank Research, die erstmalig das Online- und Offline-Verhalten deutscher Bankkunden umfassend untersucht und beide Welten miteinander verknüpft. 

Die First Data Corporation, Anbieter von E-Commerce-und Zahlungslösungen, und seine Tochtergesellschaft TeleCash, ein Netzbetreiber für die Abwicklung von Kartenzahlungen in Deutschland, wurden von Urbanis, einem Unternehmen der Berliner Verkehrsbetriebe, ausgewählt, um ca. 50 zusätzliche Geldautomaten zu betreiben, die an U-Bahn-Haltestellen in Berlin installiert werden sollen.