Mehr GAAs im Berliner Untergrund

In Sachen Arbeitslosenzahlen hat es Deutschland vergleichsweise gut durch die Finanzkrise geschafft. Befürchtete Personaleinbrüche und Massenentlassungen blieben aus, der Regelung in puncto Kurzarbeit sei Dank. Mittlerweile zeigen sich die Wirtschafts-Prognosen wieder optimistisch. Für 2010 rechnet die Bundesregierung mittlerweile mit einem Wirtschaftswachstum von knapp drei Prozent. Bundeswirtschaftsminister Rainer Brüderle spricht bei der Vorstellung seiner Frühjahrsprojektion in Berlin sogar von einem „kleinen Jobwunder“ und einer „erfreulichen Belebung“.

Die Barclays Bank PLC vertraut NCR im Rahmen eines Zwei-Jahres-Vertrags das Management und die Wartung von 550 Geldautomaten an, die sowohl in Filialen als auch an Drittplätzen in Großbritannien installiert sind. NCR wird umfassende Managed Services bereitstellen, die Help Desk Services ebenso umfassen wie die kontinuierliche Überwachung, Wartung und Analyse des SB-Netzwerks. Darüber hinaus übernimmt NCR in Zusammenarbeit mit dem Werttransportunternehmen Loomis die Steuerung der Bargeldbestände sowie die Befüllung der Geldautomaten.

Kunden wünschen sich bei Finanzdienstleistungen vor allem Transparenz. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Trendstudie "Servicearchitektur 2015 im Finanzdienstleistungsmarkt" des Beratungsinstituts YouGovPsychonomics. Die Honorarberatung, wie sie von HonorarKonzept praktiziert wird, setzt genau dort an und steht wie keine zweite für dieses Prinzip. Und dies gleich dreifach: bei Vergütung, bei Produkten und bei dem Vergleich mit anderen Anlagesystemen.

In nur sechs Monaten haben die DEVK Versicherungen gemeinsam mit Cirquent eine komplette Automatic Call Distribution (ACD) für verbesserte Außenkommunikation und optimierte Prozesse implementiert. Warteschleifenfrei, multikanalfähig und durch zielgenaues Routing verbessert das neue Genesys-System den Service und Vertrieb der DEVK, etwa im Outbound-Marketing, sowie die Bearbeitung interner Helpdesk-Anfragen. Herzstück ist eine Interactive Voice Response Unit (IVR) zur Anrufannahme und -steuerung.

Viele deutsche Banken sind beim Umsetzen der EU-Verbraucherkreditrichtlinie (VKR) zur Nacharbeit gezwungen. Eine Reihe von Instituten hatte erst sehr spät damit begonnen, Abläufe und Bank-IT auf die neuen Erfordernisse umzustellen. Zum Einführungstermin am 11. Juni 2010 wurden zwar Basisinformationen, wie beispielsweise das Bereitstellen europaweit einheitlicher Formulare, umgesetzt. Für andere Anforderungen liegen jedoch bisher häufig nur behelfsmäßige Lösungen vor, um die rechtlichen Mindestanforderungen zu erfüllen. Dazu gehört beispielsweise die Anpassung bestehender Kreditverträge an die neuen Widerrufsbedingungen. Hier müssen die Institute schnell nachbessern - sonst drohen massive Wettbewerbsnachteile im Kreditgeschäft. Denn wenn die Darlehensvergabe den Kunden weniger transparent und teurer erscheint als bei anderen Banken, drohen Kontenwechsel und Abwanderung. Das ergab eine aktuelle Markteinschätzung von Steria Mummert Consulting.

Die Kredithürde für die gewerbliche Wirtschaft Deutschlands ist im August weiter gesunken. In den bisherigen acht Monaten dieses Jahres hat die Kredithürde damit ununterbrochen von Monat zu Monat abgenommen. Im August bewerten 29,5% der befragten Unternehmen die Kreditvergabe durch die Banken als restriktiv. Im Vergleich zum Juli ist die Kredithürde damit um 2,1 Prozentpunkte niedriger. Die Kreditvergabepraxis der Banken tritt als Risikofaktor für die Konjunktur in Deutschland zunehmend in den Hintergrund.

Software-Testing ist einer der wachstumsstärksten Bereiche des IT-Markts, so das Ergebnis einer aktuellen Studie von Pierre Audoin Consultants (PAC). Während die IT-Ausgaben der Unternehmen in diesem Bereich am schnellsten steigen, sind mit zunehmendem Reifegrad dieses Sektors erhebliche Veränderungen bei Nutzungs- und Delivery-Modellen, Tool-Sets und Qualifikationsanforderungen zu beobachten.

Gerade der Magnetstreifen stellt bei den gängigen Betrugsfällen mit Zahlungskarten einen hohen Risikofaktor dar. Die größte Gefahr besteht dabei im Kopieren der auf dem Magnetstreifen enthaltenen Daten. Bestimmte Geldautomaten im Ausland können keine Echtheitsprüfung der Karten vornehmen, etwa die Verifizierung der auf der Karte enthaltenen Sicherheitsmerkmale wie beispielsweise Hologramme. Bei Transaktionen im Internet entfällt diese Art der Sicherheitsüberprüfung generell.

Das  Analystenhaus Lünendonk hat die Marktstichprobe 2010 "Business Intelligence als Kernkompetenz" veröffentlicht. Darin wird der Spezialanbietermarkt für Business-Intelligence(BI)-Softwarelösungen in Deutschland untersucht, also Anbieter, die mindestens 50 Prozent ihres Umsatzes mit Produktion, Vertrieb und Wartung eigener Business-Intelligence-Standardsoftware-Produkte erwirtschaften. Die Nachfrage nach BI steigt laut Lünendonk kontinuierlich, und es ist von einem entsprechenden Marktwachstum in den nächsten Jahren auszugehen. Sehr gefragt sind gegenwärtig Lösungen für die Finanzsteuerung und für Business Analytics – aber auch Mobile BI gewinnt an Bedeutung.